Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? ¡Estamos para ayudarte!
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos, servicios y mucho más. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos.

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🧴 Sobre nuestros productos

  • ¿Los productos son naturales?
    Sí, nuestros productos están elaborados con extractos naturales y materias primas de alta calidad. No contienen sales ni parabenos agresivos, lo que los hace ideales para todo tipo de cabello, incluso el tratado químicamente.

  • ¿Qué producto me recomiendan si tengo caída de cabello?
    Te sugerimos el Combo Anticaída, que combina shampoo de café, acondicionador de capuchino, tónico de jengibre, mascarilla Origen Capilar y colágeno con biotina. Esta combinación fortalece la raíz, estimula el crecimiento y mejora la densidad capilar.

  • ¿Tienen productos para hidratar y dar brillo?
    Sí, puedes optar por combos como Hidraplus o Renovación, ambos pensados para devolver hidratación, suavidad y brillo con ingredientes como linaza, banano, jengibre, coco y mascarillas nutritivas.

  • ¿Son aptos para cabellos con alisado o decoloración?
    ¡Sí! De hecho, tenemos productos específicos para cuidar cabellos con procesos químicos, como nuestra Proteína Capilar, las mascarillas hidratantes y el Termoprotector.

  • ¿Cómo sé qué producto elegir?
    Si no estás segura, podemos ayudarte. Escríbenos por Instagram o correo y te asesoramos según tu tipo de cabello, tus objetivos y tu rutina.

💆 Sobre nuestros servicios capilares

  • ¿Qué tipo de alisados ofrecen?
    Contamos con tres sistemas:
    1. Keratina de Cacao
    2. Keratina de Semillas de Lino
    3. Proteína Capilar Amatista (ideal para cabellos decolorados o maltratados)
    Todos los sistemas ayudan a alisar, restaurar e hidratar el cabello.

  • ¿Cada cuánto puedo hacerme un alisado?
    Depende de tu tipo de cabello, pero en promedio puede repetirse cada 3 o 4 meses. También te recomendamos un plan de cuidado post-alisado para mantenerlo más tiempo.

  • ¿Qué es una repolarización capilar?
    Es un tratamiento profundo que aporta nutrición, hidratación y brillo al cabello. Es ideal después de un alisado o si sientes el cabello seco o dañado.

  • ¿Y la nivelación capilar qué es?
    Es un servicio complementario que equilibra la porosidad del cabello, ayudando a que los tratamientos penetren mejor y el cabello luzca más uniforme, sano y manejable.

  • ¿Dónde puedo agendar mi cita para estos servicios?
    Actualmente ofrecemos alisados y tratamientos en Medellín y Bogotá. Puedes agendar tu cita directamente por Instagram o desde el chat en nuestra página web.

📦 Envíos y entregas

  • ¿Hacen envíos a todo el país?
    Sí, enviamos a todo Colombia. Si estás en zonas rurales, el tiempo de entrega puede variar ligeramente.

  • ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
    El tiempo estimado es de 2 a 5 días hábiles, según tu ubicación.

  • ¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
    Sí. Una vez que tu pedido es despachado, recibirás el número de guía para rastrear tu paquete en línea.

💳 Pagos y compras

  • ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, PSE, transferencias o pago contraentrega en algunas zonas.
  • ¿Es seguro comprar por la página web?
    Sí. Nuestra plataforma cuenta con cifrado de seguridad y sistemas de protección de datos. Tus compras están 100% protegidas.
  • ¿Puedo comprar por redes sociales?
    Sí, puedes escribirnos por Instagram o WhatsApp y con gusto te guiamos para que finalices tu compra de forma segura.

📍 Atención y contacto

  • ¿Tienen tienda física?
    Sí, puedes visitarnos en nuestra isla de ventas en el Centro Comercial Portal 80 (tercer piso) en Bogotá. Allí encontrarás todos nuestros productos y asesoría personalizada.
  • ¿Dónde puedo recibir asesoría personalizada?
    Nuestro equipo está listo para ayudarte a elegir el producto o servicio ideal. Escríbenos por Instagram, correo o desde nuestra web. Te responderemos con gusto.
  • ¿Atienden distribuidores o ventas al por mayor?
    Sí. Si estás interesada en distribuir nuestros productos, contáctanos a ventas3@gmail.com y te daremos toda la información.